Devoluciones

Devoluciones

Pol铆ticas de devoluci贸n

Devoluci贸n por defecto de fabricaci贸n o por descompostura por uso en condiciones normales:

Para convenir la reparaci贸n del art铆culo de piel 鈥淥MINE鈥� y hacer el reembolso correspondiente del importe de la paqueter铆a al comprador, se proceder谩 de la siguiente manera:

1. El cliente deber谩 reportar de manera textual a victorgomez@omine.com.mx (dentro de los primeros 4 d铆as de recibido el paquete) la situaci贸n con el art铆culo da帽ado incluyendo al menos 2 fotograf铆as como evidencia. Es requisito indispensable contar con las fotograf铆as del producto no conforme, pues de lo contrario no podr谩 continuarse el tr谩mite de devoluci贸n
2. 鈥淥MINE鈥� confirma de recibido el correo electr贸nico y da aviso al cliente de la revisi贸n del caso.
3. 鈥淥MINE鈥� se compromete a resolver en m谩ximo 2 d铆as h谩biles si la situaci贸n reportada por el cliente se acepta como聽defecto de fabricaci贸n聽o聽descompostura por uso en condiciones normales.
4. Una vez confirmada, 鈥淥MINE鈥� autoriza al cliente enviar por CORREO POSTAL MEXICANO el art铆culo en cuesti贸n en un paquete a la siguiente direcci贸n:

Atenci贸n: V铆ctor Hugo G贸mez G贸mez
Calle: Cam茅cuaro #318-B
Col.: La Brisa
Tel.: 01 (477) 7133305
Ciudad: Le贸n
Estado: Guanajuato
C.p.: 37240

Nota: No aplica el reembolso en caso de que el cliente decida utilizar otra empresa de mensajer铆a.

5. El cliente deber谩 notificar a victorgomez@omine.com.mx el c贸digo de rastreo del paquete.
6. Recibido en nuestras instalaciones 鈥淥MINE鈥� proceder谩 a reparar el art铆culo en un lapso m谩ximo de 2 d铆as h谩biles, en caso de no ser factible el arreglo, el producto ser谩 sustituido por uno nuevo del mismo estilo y mismo color.
7. Para continuar con la devoluci贸n existen 2 formas de reembolsar el importe por parte de 鈥淥MINE鈥�.:
   1. Incluir en el paquete el art铆culo reparado y un sobre con el efectivo que pag贸 el cliente por los Timbres. Tiempo m谩ximo de entrega a la paqueter铆a de 4 d铆as h谩biles m谩s los establecidos por la compa帽铆a de env铆o (Devoluci贸n por CORREO POSTAL MEXICANO).
   2. Enviarlo en el paquete de una nueva cotizaci贸n y restar el gasto de los Timbres al importe total de producto m谩s env铆o. El tiempo ser谩 el establecido por el cliente (Env铆o por Estafeta).

Cualquiera de los dos casos deber谩 ser informado por escrito a聽victorgomez@omine.com.mx

8. 聽鈥淥MINE鈥� procede como lo indic贸 el cliente e informa por correo electr贸nico el c贸digo de rastreo.